
Zwrot Twojego zamówienia
Jako konsument masz 14 dni na zwrot lub wymianę towaru na inny model, kolor lub rozmiar. Pamiętaj, że koszt zwrotu należy do Ciebie.
Pobierz formularz zwrotu tutaj i dołącz do przesyłki zwrotnej.
ADRES DO ZWROTU:
Alicja&Maria
ulica Kawaleryjska 9/U3
15-324 Białystok
telefon: 798643943
mail: shop@alicjamaria.pl
♦ Prosimy o zwrot rzeczy nowych z metkami, bez śladów użytkowania.
♦ Do czasu doręczenia przesyłki do nas zwracana rzecz jest pod Twoją opieką. Zadbaj o odpowiednie opakowanie przesyłki, tak by nie uległa uszkodzeniu podczas transportu.
♦ Prosimy o pakowanie przesyłek w kartonowe pudełeczko, w którym wysyłamy zamówienie. Zmniejsza ono ryzyko uszkodzenia produktów znajdujących się wewnątrz. Niestety sama koperta bąbelkowa (a w niej produkt) nie spełnia tego zadania, ponieważ niejednokrotnie biżuteria przychodziła do nas uszkodzona. Kartonowe pudełka możemy wykorzystać ponownie - zatem dbajmy o środowisko.
Rekomendujemy wysyłkę kurierem InPost.
Jeśli nie wiesz, jak ją do nas odesłać to prosimy o wejście na stronę:
https://szybkiezwroty.pl/pl
Odnajdź tam nasz sklep: Alicja&Maria Jewellery i postępuj zgodnie z wymaganymi krokami.
Wówczas z wartości zamówienia do zwrotu zostanie odjęta kwota 14 zł.
Uwaga: wnioski są akceptowane w ciągu 24h w dni robocze.
Każda nasza przesyłka mieści się w gabarycie A. W przypadku wybrania gabarytu B
od wartości zamówienia zostanie potrącona kwota w wysokości 16 zł.
Zwrot należności za zakupioną rzecz otrzymasz do 14 dni od dnia otrzymania przez nas paczki.
Procedura wymiany jest taka sama, jak procedura zwrotu:
1. Zwróć produkt Alicja&Maria,
2. Złóż następnie nowe zamówienie.
Zasady zwrotów i reklamacji
Odstąpienie od umowy
Jeśli jesteś tzw. kupującym uprzywilejowanym, a więc:
A) konsumentem
albo
B) osobą fizyczną, dla której umowa, jaką z nami zawarłeś, jest bezpośrednio związana z Twoją działalnością gospodarczą, ale nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego
- co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy.
Od umowy możesz odstąpić, składając nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy np. poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres: shop@alicjamaria.pl.
Od umowy możesz odstąpić w terminie 14 dni.
Bieg czternastodniowego terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się od objęcia towaru w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która obejmuje wiele towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach - od objęcia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Zwracany towar zwróć do nas niezwłocznie na adres: Kawaleryjska 9 lok.U3, 15-324 Białystok, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy.
Dokonane przez Ciebie płatności zwrócimy Ci niezwłocznie na zasadach wskazanych w Regulaminie sklepu, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Ciebie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Jeśli nie zaproponowaliśmy, że sami odbierzemy od Ciebie towar – możemy wstrzymać się ze zwrotem otrzymanej od Ciebie płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania - w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Pamiętaj, że prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Ci m.in. w odniesieniu do umowy:
- w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według Twojej specyfikacji lub służący zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb;
- w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
- w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
- w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.
Reklamacje
Poniższe treści mają zastosowanie do tzw. kupującego uprzywilejowanego. Jeśli nim nie jesteś, zajrzyj do naszego Regulaminu sklepu, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat reklamacji.
W przypadku gdy niewłaściwie zrealizujemy zawartą z Tobą umowę, masz prawo złożyć reklamację - najlepiej na adres e-mail: shop@alicjamaria.pl lub drogą pocztową na adres Kawaleryjska 9 lok.U3, 15-324 Białystok.
Co do zasady, ponosimy odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową, istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
Na podstawie przepisów ustawy o prawach konsumenta możesz w takiej sytuacji żądać:
a) wymiany towaru
lub
b) naprawy towaru.
W niektórych przypadkach możesz też:
a) odstąpić od umowy
lub
b) złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny
- szczegóły w tym zakresie znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.